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Tostamos café de especialidad y blends propios en Sevilla. Orígenes seleccionados, tostado diario y aroma intacto.
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Atención al cliente:
Teléfono: +34 644 18 44 28
Email: informacion@cafeduetazze.com
Sobre nuestro café
¿Qué diferencia hay entre café de especialidad y café comercial?
El café de especialidad procede de orígenes identificados y se selecciona, procesa y tuesta buscando conservar las características propias de cada café. Su trazabilidad y su perfil sensorial permiten reconocer aromas, sabores y matices relacionados con su procedencia.
El café comercial suele combinar lotes de diferentes zonas para conseguir un sabor uniforme. En el café de especialidad, en cambio, el origen forma parte de la experiencia.
¿Qué diferencia hay entre un café de origen y un blend?
Un café de origen procede de un país, región o zona productora determinada y permite descubrir sus características particulares. Factores como la variedad, la altitud, el proceso y el tueste influyen en el resultado final.
Un blend es una mezcla de distintos cafés creada para conseguir un perfil concreto, equilibrado y estable. En Duetazze desarrollamos blends propios pensados para ofrecer regularidad y un sabor reconocible tanto en casa como en hostelería.
¿Qué cafés de especialidad puedo encontrar en Duetazze?
Nuestra línea Orígenes reúne cafés procedentes de diferentes regiones productoras, como Brasil, Etiopía, Colombia, Perú, Kenia, Burundi, Guatemala, Honduras, India, México, Myanmar, Nicaragua, Panamá y Uganda.
La disponibilidad puede variar, ya que trabajamos con cafés de temporada y lotes seleccionados.
¿En qué formatos puedo comprar los cafés Orígenes?
Los cafés de especialidad Orígenes están disponibles en bolsas de 250 g y 500 g.
El formato de 250 g es adecuado para descubrir un nuevo origen, alternar distintos perfiles o mantener el café fresco si el consumo es ocasional. El formato de 500 g resulta práctico para quienes consumen café a diario.
¿El café se vende en grano o molido?
Puedes elegir el café en grano o solicitar la molienda más adecuada para tu método de preparación. Actualmente ofrecemos las siguientes opciones:
- Café en grano.
- Cafetera italiana.
- Cold brew.
- Espresso.
- Métodos de filtro.
- Prensa francesa.
La elección de la molienda es importante, ya que su grosor influye en el tiempo de extracción y en el resultado final de la taza.
¿Qué molienda debo elegir?
Depende del método con el que prepares el café:
- Espresso: molienda fina.
- Cafetera italiana: molienda fina, adaptada a este tipo de cafetera.
- Métodos de filtro: molienda media.
- Prensa francesa: molienda gruesa.
- Cold brew: molienda gruesa para una extracción prolongada.
Si utilizas una cafetera con molinillo incorporado o quieres conservar mejor el aroma, te recomendamos elegir café en grano.
¿Qué son las notas de cata?
Las notas de cata describen los aromas y sabores que pueden percibirse naturalmente en el café, como matices florales, cítricos, afrutados, dulces, achocolatados o especiados.
No significa que se hayan añadido esos ingredientes. Son características que proceden del propio café y están relacionadas con su origen, variedad, proceso y tueste.
¿Cómo puedo elegir el café más adecuado para mí?
En la ficha de cada origen encontrarás información sobre su perfil, notas de cata y métodos de preparación recomendados.
Si prefieres sabores clásicos, puedes elegir cafés con perfiles dulces, cremosos o achocolatados. Si buscas una taza más aromática y diferente, puedes probar perfiles florales, cítricos o afrutados.
También puedes escribirnos a informacion@cafeduetazze.com para que te ayudemos a elegir.
¿Todos los cafés pueden prepararse con cualquier método?
Los cafés pueden prepararse con distintos métodos, aunque algunos perfiles destacan especialmente en determinadas preparaciones.
Los cafés florales, cítricos o afrutados suelen expresar mejor sus matices en métodos de filtro. Los cafés con mayor cuerpo o perfiles achocolatados funcionan especialmente bien en espresso, cafetera italiana o preparaciones con leche.
En cada ficha de producto encontrarás recomendaciones específicas.
¿Los descafeinados también son cafés de especialidad?
Sí. Nuestros descafeinados de origen, como Colombia y Burundi, parten de cafés seleccionados y buscan conservar las características propias de su procedencia.
De esta manera, puedes disfrutar de un café descafeinado con aromas, sabores y matices reconocibles.
¿Qué diferencia hay entre un descafeinado de origen y el Descafeinado Natural?
Los descafeinados de Colombia y Burundi forman parte de la línea de cafés de especialidad Orígenes y permiten descubrir las particularidades de cada procedencia.
Descafeinado Natural pertenece a la gama de blends Duetazze y está pensado para ofrecer un perfil estable, equilibrado y reconocible.
¿Qué blends de café ofrece Duetazze?
Nuestra gama de blends incluye:
- Cremosso Natural.
- Il Bouquet Natural.
- L’Espresso Natural.
- Descafeinado Natural.
Son mezclas propias desarrolladas para conseguir perfiles equilibrados y constantes, adaptados tanto al consumo en casa como a las necesidades de bares, cafeterías y restaurantes.
¿Tenéis algún pack para probar diferentes cafés?
Sí. En nuestra tienda encontrarás el Pack de degustación Orígenes, pensado para descubrir diferentes cafés y comparar sus aromas, sabores y perfiles.
Es una buena opción si todavía no sabes qué origen elegir o si quieres regalar una selección de cafés de especialidad.
¿Qué significa que tostáis café a diario?
En Duetazze realizamos tostados frecuentes y controlados, evitando acumular grandes cantidades de producto durante largos periodos.
Este sistema permite conservar mejor los aromas y matices del café y ofrecer un producto reciente, preparado para disfrutar en buenas condiciones.
Preparación y conservación
¿Cuánto tiempo se conserva el café una vez abierto?
El café empieza a perder aroma progresivamente cuando entra en contacto con el aire. Por eso, recomendamos cerrar bien el envase después de cada uso y consumirlo durante las semanas posteriores a su apertura.
El café molido pierde sus aromas más rápidamente que el café en grano. Si dispones de molinillo, lo más recomendable es moler únicamente la cantidad necesaria para cada preparación.
¿Cómo debo conservar el café?
Mantén el café en su envase original, bien cerrado y protegido de la luz, el aire, el calor, la humedad y los olores fuertes.
Si prefieres trasladarlo a otro recipiente, utiliza un envase hermético y opaco. Evita colocarlo cerca del horno, de una ventana o de cualquier fuente de calor.
¿Debo guardar el café en la nevera?
No recomendamos guardar el café de consumo diario en la nevera. La humedad, la condensación y los olores de otros alimentos pueden alterar sus propiedades.
Lo más adecuado es conservarlo en un lugar fresco, seco y protegido de la luz.
¿Cómo protege el envase el café?
Nuestro sistema de envasado está pensado para proteger el café frente al oxígeno, la humedad y otros factores que pueden afectar a su aroma y calidad.
Utilizamos soluciones como la inyección de nitrógeno y las válvulas de desgasificación, que ayudan a conservar el producto y a controlar la liberación natural de gases después del tueste.
¿Para qué sirve la válvula del paquete?
Después del tueste, el café libera gases de manera natural. La válvula permite que estos gases salgan del envase sin facilitar la entrada de oxígeno.
Esto ayuda a proteger el aroma y a conservar el café en mejores condiciones hasta el momento de su consumo.
¿Qué diferencia hay entre las infusiones a granel y las infusiones en pirámide?
La principal diferencia está en el formato de preparación.
Las infusiones a granel permiten ajustar la cantidad de producto y son prácticas para preparar varias tazas o utilizar una tetera. Las pirámides contienen una dosis individual y ofrecen una preparación rápida y cómoda, tanto en casa como en hostelería.
¿Qué tipos de tés e infusiones puedo comprar?
La tienda incluye diferentes variedades de té, rooibos e infusiones, como Rooibos Vainilla, Rooibos Taj Mahal, Moruno Hierbabuena, Frutas del Bosque, Manzanilla, Menta Poleo, Verde China Gunpowder, Pu-Erh Yunnan y té negro con especias, entre otras opciones.
La disponibilidad de cada referencia puede consultarse en la tienda online.
¿También vendéis preparados para bebidas?
Sí. Además de café, tés e infusiones, la tienda incluye solubles, endulzantes y preparados como Matcha Latte, Cúrcuma Latte, Chai Latte y Choco Latte.
Cafeteras
¿Qué cafeteras ofrece Duetazze?
Actualmente puedes encontrar dos cafeteras superautomáticas:
- Orígenes Due.
- Orígenes Due Pro.
Ambas muelen el café en el momento e incorporan un molinillo cónico de muelas, bomba de 15 bares y sistema de limpieza automática.
¿Qué diferencia hay entre Orígenes Due y Orígenes Due Pro?
La Orígenes Due es una cafetera compacta con depósito de agua de 1,5 litros, tolva para 300 g de café, panel táctil y vaporizador para espumar leche manualmente.
La Orígenes Due Pro incorpora carcasa de acero inoxidable, depósito de agua de 2,3 litros, depósito de leche de 300 ml y preparación automática de bebidas con leche. También dispone de grupo de café y molinillo extraíbles para facilitar su mantenimiento.
¿Qué cafetera debo elegir?
La Orígenes Due es adecuada si buscas una cafetera sencilla y compacta para preparar café recién molido y espumar la leche manualmente.
La Orígenes Due Pro está indicada si quieres preparar con un solo toque bebidas como espresso, capuchino, latte o americano y prefieres disponer de un depósito de leche integrado.
¿Las cafeteras muelen el café automáticamente?
Sí. Tanto Orígenes Due como Orígenes Due Pro incorporan un molinillo cónico de muelas que muele el café antes de cada preparación.
El grado de molienda puede regularse para adaptar la extracción al café y a las preferencias del usuario.
¿Puedo preparar bebidas con leche?
Sí. Orígenes Due incluye una función de vapor para espumar la leche manualmente.
Orígenes Due Pro incorpora un depósito de leche de 300 ml y permite preparar automáticamente espresso, capuchino, latte, americano o espuma de leche.
¿Cómo se limpian las cafeteras?
Ambos modelos disponen de un sistema de limpieza automática mediante un botón.
En Orígenes Due Pro, el grupo de café y el molinillo son extraíbles, lo que facilita una limpieza y un mantenimiento más completos. Además de los ciclos automáticos, deben seguirse siempre las instrucciones de limpieza y descalcificación del fabricante.
¿Qué garantía tienen las cafeteras?
Las cafeteras nuevas adquiridas por consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad del producto, pero no los daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado, falta de limpieza o mantenimiento, ausencia de descalcificación o manipulación por servicios técnicos no autorizados.
Pedidos, pagos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
⚠️ Indicar el plazo real de preparación y entrega para España peninsular. También deben concretarse los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, si se ofrecen.
Al tratarse de café de tueste frecuente y de referencias cuya disponibilidad puede variar, algunos pedidos podrían necesitar un tiempo adicional de preparación.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos se calculan según el destino, el peso y el importe del pedido y se muestran antes de finalizar la compra.
Duetazze ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
⚠️ Confirmar si el envío gratuito se aplica únicamente a España peninsular o también a otros destinos.
¿Realizáis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
⚠️ Deben confirmarse los destinos disponibles. Los pedidos dirigidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos, gastos de gestión o trámites aduaneros específicos.
¿Realizáis envíos internacionales?
⚠️ La tienda muestra referencias a envíos internacionales, pero deben indicarse los países admitidos, los plazos estimados y las condiciones aplicables.
¿Puedo recoger mi pedido en vuestras instalaciones?
⚠️ Confirmar si se permite recoger pedidos en Calle Olivo, 10, Fuentes de Andalucía. Si el servicio está disponible, deben indicarse el horario, el plazo de preparación y la necesidad de concertar previamente la recogida.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando el servicio de transporte lo permita, un número o enlace de seguimiento.
Si dispones de una cuenta, también podrás consultar el estado desde el apartado «Mi cuenta».
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí. Puedes completar la compra introduciendo directamente tus datos de facturación y envío.
Crear una cuenta no es imprescindible, aunque facilita la consulta y el seguimiento de los pedidos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Redsys.
- PayPal.
Los métodos disponibles aparecerán antes de confirmar el pedido.
¿Emitís factura?
Sí. Si necesitas una factura, introduce correctamente tus datos fiscales durante el proceso de compra.
También puedes solicitarla escribiendo a informacion@cafeduetazze.com e indicando el número de pedido y los datos de facturación.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Puedes solicitar una modificación o cancelación escribiendo a informacion@cafeduetazze.com, siempre que el pedido todavía no haya comenzado a prepararse.
Una vez iniciado el proceso de preparación o expedición, no podemos garantizar que sea posible modificarlo.
¿Qué ocurre si un café de origen deja de estar disponible?
Trabajamos con cafés seleccionados y orígenes cuya disponibilidad puede variar según la temporada y las existencias de cada lote.
Si un producto incluido en un pedido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa de características y precio equivalentes o tramitar el reembolso correspondiente.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o contiene un producto incorrecto?
Escríbenos lo antes posible a informacion@cafeduetazze.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto, su embalaje y la etiqueta de transporte.
Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la sustitución, devolución o solución correspondiente. Cuando el problema se deba a un error de Duetazze o a daños durante el transporte, asumiremos los gastos necesarios para resolverlo.
Soluciones para hostelería
¿Trabajáis con bares, cafeterías y restaurantes?
Sí. Duetazze nació vinculada al canal Horeca y ofrece café y soluciones adaptadas a bares, cafeterías, restaurantes y otros establecimientos de hostelería.
El servicio combina suministro, asesoramiento, maquinaria y soporte técnico.
¿Cómo elegís el café más adecuado para cada negocio?
Antes de recomendar un café o una cafetera, analizamos el tipo de establecimiento, su ubicación, su clientela, sus hábitos de consumo y el perfil de taza que desea ofrecer.
A partir de esta información proponemos el blend, el formato y el equipamiento más adecuado para cada caso.
¿Podéis crear un blend personalizado para mi establecimiento?
Sí. Analizamos la clientela, la ubicación y los patrones de consumo del negocio para desarrollar una mezcla adaptada al perfil buscado.
El objetivo es conseguir una taza reconocible, estable y adecuada para el funcionamiento diario del establecimiento.
¿Qué incluye el servicio integral para hostelería?
Duetazze ofrece un servicio pensado para acompañar al establecimiento desde la elección del café hasta su preparación y mantenimiento.
Puede incluir suministro, asesoramiento personalizado, selección de maquinaria, apoyo en la puesta en marcha, formación y servicio técnico.
⚠️ Confirmar qué servicios están incluidos exactamente en cada modalidad comercial.
¿Vendéis, alquiláis o cedéis cafeteras para hostelería?
⚠️ Deben especificarse las modalidades disponibles y sus condiciones: venta, alquiler o cesión de cafeteras y molinos, instalación y posible compromiso mínimo de consumo.
¿Disponéis de servicio técnico para cafeteras profesionales?
Sí. Duetazze ofrece un servicio técnico cercano para mantener las cafeteras en buenas condiciones y reducir las interrupciones que puedan afectar al funcionamiento del establecimiento.
⚠️ Confirmar la zona cubierta, los horarios de atención y si el servicio está reservado a clientes de hostelería.
¿Ofrecéis formación para baristas?
Duetazze ofrece formación relacionada con la preparación y el servicio del café.
⚠️ Confirmar si los cursos están dirigidos exclusivamente a clientes de hostelería o también al público general, dónde se imparten, su duración y el procedimiento de inscripción.
¿Cuál es el pedido mínimo para hostelería?
⚠️ Indicar si existe un pedido mínimo y si cambia según la zona de reparto, el tipo de producto o las condiciones comerciales acordadas con cada negocio.
¿En qué zonas ofrecéis reparto y atención para hostelería?
⚠️ Indicar las localidades, provincias o el radio operativo cubierto por Duetazze. Conviene mencionar expresamente Fuentes de Andalucía, Sevilla y las principales zonas atendidas.
Devoluciones
¿Puedo devolver un café si no me gusta?
Si el paquete permanece cerrado, sin utilizar y conserva intacto su precinto original, puedes solicitar su devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones de café ni de otros productos alimentarios abiertos, desprecintados, manipulados o consumidos total o parcialmente, salvo que estén defectuosos, hayan llegado dañados o no se correspondan con el pedido.
¿Puedo devolver una cafetera o un accesorio?
Sí. Las cafeteras y accesorios pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que se cumplan las condiciones recogidas en nuestra política de devoluciones.
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, manuales y componentes.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente dentro del derecho de desistimiento, los costes directos del envío serán asumidos por el cliente.
Si el producto es defectuoso, ha resultado dañado durante el transporte o Duetazze ha enviado un artículo incorrecto, Duetazze asumirá los gastos necesarios para gestionar la devolución o sustitución.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Duetazze podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
¿Dónde debo enviar una devolución?
Antes de realizar el envío debes escribir a informacion@cafeduetazze.com y esperar las indicaciones de Duetazze.
Una vez autorizada, la devolución se enviará a: CAFFE DUETAZZE, S.L. — Calle Olivo, 10 — 41420 Fuentes de Andalucía (Sevilla) — España.